Preguntas Frecuentes Medellora

Aunque aceptamos visitantes sin cita previa, siempre recomendamos realizar una reserva para garantizar que el hardware específico que necesitas esté disponible a tu llegada. Puedes reservar a través de nuestro sitio web o por teléfono, indicando el número de horas y el tipo de estación que requieres. En caso de retraso, mantenemos la reserva por un tiempo de cortesía de 15 minutos antes de liberarla para otros usuarios.

Entendemos que algunos proyectos requieren herramientas muy específicas, por lo que permitimos la instalación de software adicional bajo supervisión técnica. Al finalizar la sesión, nuestros sistemas realizan una limpieza automática para proteger tu privacidad y mantener el rendimiento del equipo. Para instalaciones complejas o de gran volumen de datos, sugerimos contactarnos con antelación para preparar la estación.

La seguridad es primordial en Medellora. Nunca almacenamos tus contraseñas ni archivos personales de forma permanente en nuestras máquinas. Recomendamos encarecidamente cerrar todas tus sesiones y utilizar la autenticación de dos factores en tus plataformas digitales. Nuestro personal nunca te pedirá datos sensibles como claves de acceso o información financiera privada.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.

Para proteger la integridad del hardware de alto costo, el consumo de alimentos y bebidas está restringido a las zonas de descanso designadas. Solo se permite el ingreso de agua en recipientes herméticamente cerrados a las estaciones de trabajo para evitar accidentes por derrames. Contamos con un área de cafetería donde puedes recargar energías cómodamente sin poner en riesgo los equipos.

Revisa el reglamento completo en nuestra Guía de Conducta.

Si experimentas cualquier inconveniente técnico, desde una caída de conexión hasta un problema con un periférico, debes notificarlo inmediatamente al personal de sala. Estamos capacitados para resolver la mayoría de los problemas en cuestión de minutos sin que pierdas tu tiempo de sesión. La asistencia técnica es parte integral de nuestro servicio y no tiene costo adicional para los usuarios activos.

Medellora no se hace responsable por objetos personales dejados sin supervisión en las estaciones de trabajo o zonas comunes. Contamos con un protocolo de objetos perdidos donde almacenamos cualquier pertenencia encontrada por un periodo limitado de 30 días. Te recomendamos revisar tu puesto antes de retirarte para asegurarte de llevar todas tus pertenencias contigo.

Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias locales para tu mayor comodidad. Si requieres una factura formal para fines empresariales o contables, por favor solicítala en el momento de realizar el pago en recepción. Nuestras tarifas son finales y están expresadas en pesos colombianos, incluyendo los impuestos de ley correspondientes.

Consulta el detalle de tarifas en Planes y Tarifas.