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Documento Legal · Medellora

Términos de Servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de las instalaciones, servicios y sitio web de Medellora, operado en Cali, Colombia. Al hacer uso de nuestros equipos en la Calle 70 # 5-22 o registrarse en nuestra plataforma, el usuario acepta cumplir íntegramente con estas condiciones.

Información del Documento

Última actualización
10 de agosto de 2026
Jurisdicción
Cali, Colombia
Naturaleza
Contrato vinculante entre el usuario y la administración de Medellora
Contacto legal
info@medellora.com

Estancias de Uso y Responsabilidad

Estos términos se aplican tanto al uso físico de nuestras estaciones de computación en Cali como a la interacción con nuestro sitio web. Conocer las condiciones básicas de acceso ayuda a mantener un entorno seguro y profesional para todos los visitantes.

Uso de las Instalaciones

El acceso a las estaciones de computación está sujeto a la disponibilidad y al pago previo de la tarifa correspondiente según el plan elegido. El usuario se compromete a utilizar el equipo de manera responsable, siguiendo las indicaciones técnicas del personal de sala en todo momento.

Queda prohibido el uso de los equipos para actividades ilícitas, así como cualquier intento de manipulación física o lógica no autorizada del hardware. El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata del servicio y la expulsión del recinto sin derecho a compensación por el tiempo restante de la sesión.

Registro y Responsabilidad de Cuenta

Para utilizar los servicios, el usuario debe proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso que se le proporcione. El usuario es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o durante su sesión de uso asignada.

Medellora se reserva el derecho de suspender el acceso a cualquier persona que proporcione información falsa o que haga un uso indebido de los recursos del club. La administración puede solicitar identificación oficial para verificar la identidad del titular antes de reactivar cuentas suspendidas.

Tarifas y Cancelaciones

Las tarifas vigentes son las publicadas en el local físico y en nuestro sitio web oficial, y están sujetas a cambios con previo aviso. Las cancelaciones de reservas deben realizarse con la antelación mínima estipulada para evitar cargos por no presentación o pérdida de la sesión reservada.

No se realizarán reembolsos por tiempo de sesión no utilizado una vez que el usuario haya iniciado su actividad en la estación de trabajo. Las reservas canceladas dentro del plazo permitido podrán reagendarse según la disponibilidad existente, sin coste adicional para el usuario.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, logotipos, diseños y software de gestión, son propiedad de Medellora o sus licenciantes. El usuario no adquiere ningún derecho sobre el software preinstalado en las máquinas del centro, más allá del derecho limitado de uso durante la sesión pagada.

Queda prohibida la copia, modificación o distribución no autorizada de cualquier material propiedad de la empresa o de terceros alojado en nuestros sistemas. La violación de derechos de autor mediante el uso de nuestra red será motivo de suspensión permanente y podrá derivar en acciones legales.

Limitación de Responsabilidad

Medellora se esfuerza por mantener la máxima disponibilidad y rendimiento de sus equipos, pero no garantiza la ausencia total de fallos técnicos o interrupciones de red externas. No somos responsables por la pérdida de datos, fallos en software de terceros o cualquier daño indirecto derivado del uso de nuestras estaciones.

Es responsabilidad del usuario realizar copias de seguridad externas de sus archivos y proyectos importantes al finalizar cada sesión. Los equipos se restauran a su estado original tras cada uso, y cualquier archivo dejado en las máquinas locales se eliminará de forma permanente sin posibilidad de recuperación.

Comportamiento del Usuario

El cumplimiento del Código de Conducta es una condición esencial para el mantenimiento del servicio; cualquier violación grave facultará a Medellora para expulsar al usuario sin derecho a reembolso. Mantenemos un ambiente libre de acoso y conductas disruptivas para proteger la experiencia de todos nuestros miembros en Cali.

La administración tiene la autoridad final para interpretar y aplicar las normas de convivencia dentro del local. Las decisiones del personal de sala en cuanto a conducta son inapelables durante el turno activo, y cualquier reclamación formal debe dirigirse por escrito a info@medellora.com.

Indemnización

El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Medellora frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de su uso indebido de las instalaciones o violación de estos términos. Esto incluye, pero no se limita a, daños físicos al hardware, infracciones de derechos de autor mediante el uso de nuestra red y multas por actividades ilegales.

La responsabilidad económica por daños materiales será tasada según el valor comercial de reposición del equipo afectado. El usuario dispondrá de un plazo de treinta días calendario para cubrir el importe correspondiente; el impago facultará a Medellora a iniciar acciones de cobro conforme a la legislación colombiana.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con la prestación del servicio que no pueda ser resuelta de manera amistosa será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Cali.

Marco Normativo

Si alguna disposición de estos términos resultara ser inválida o inaplicable, dicha parte será interpretada de acuerdo con la ley vigente, manteniendo el resto del contrato en pleno vigor y efecto.

Resolución de Conflictos

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes acuerdan intentar resolver sus diferencias mediante diálogo directo. La vía judicial corresponde a los tribunales de Cali, descartando cualquier otro fuero que pudiera corresponder al usuario.

Para consultas sobre la interpretación o aplicación de estos términos, contáctenos en info@medellora.com o visite nuestras instalaciones en Calle 70 # 5-22, Cali. La versión actualizada de este documento siempre prevalece sobre copias impresas o almacenadas por el usuario.

Lugar y Fecha

Emitido en Cali, Colombia. Vigente desde el 10 de agosto de 2026. Medellora se reserva el derecho de modificar estos términos cuando lo considere oportuno, comunicando los cambios a través de este sitio web con la debida antelación.

Aceptación del Usuario

El uso continuo de nuestras instalaciones físicas o de nuestro sitio web después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados. Recomendamos revisar periódicamente esta página.

¿Tiene dudas sobre estos términos?

Contáctenos para aclarar cualquier punto del documento.