Política de Privacidad

Recopilamos información básica de identificación como nombre, número de contacto, correo electrónico y datos de identidad para el registro en nuestras estaciones de trabajo. Esta información se obtiene de manera voluntaria a través de formularios de contacto, registros en recepción o suscripciones a nuestro boletín informativo.

No recolectamos datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con su consentimiento previo. En el contexto de un centro de computación de alto rendimiento, los datos que solicitamos están directamente vinculados a la gestión de reservas de estaciones, la facturación de sesiones y el mantenimiento de registros contables exigidos por la ley colombiana.

La información recolectada se utiliza principalmente para la gestión de reservas, la facturación de servicios y la comunicación de novedades técnicas o eventos en el club. También empleamos los datos para mejorar la seguridad interna y realizar análisis estadísticos que nos permitan optimizar nuestras instalaciones.

Sus datos no serán utilizados para fines distintos a los informados en el momento de su recolección sin una autorización previa. Esto significa que la información proporcionada al registrarse para usar una estación de trabajo solo se emplea para gestionar esa sesión, procesar el pago correspondiente y mantener los registros operativos y contables requeridos. No utilizamos su información personal para construir perfiles comerciales ni para enviarle publicidad de terceros.

El análisis estadístico que realizamos se basa en datos agregados y anonimizados: examinamos patrones de uso de las instalaciones para ajustar horarios, mejorar el equipamiento y planificar mantenimientos preventivos. En ningún caso este análisis permite identificar a un usuario individual.

Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para evitar la pérdida, acceso no autorizado o manipulación de la información bajo nuestra custodia. El acceso a las bases de datos está restringido al personal autorizado que necesita la información para cumplir con sus funciones laborales.

Utilizamos protocolos de cifrado y servidores seguros para el almacenamiento de cualquier dato digital recolectado a través de nuestra plataforma. Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas y se almacenan en infraestructura protegida con controles de acceso basados en roles: cada miembro del equipo solo puede ver la información necesaria para su tarea específica.

Las medidas administrativas incluyen procedimientos de verificación de identidad en recepción, registro de accesos a sistemas internos y capacitación periódica del personal sobre manejo responsable de datos. En el entorno de un club de computación, donde el equipamiento de alto rendimiento está en uso constante, estas medidas también protegen la integridad operativa del espacio.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información personal en cualquier momento. Asimismo, puede solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos si considera que no están siendo tratados conforme a la ley.

La Ley 1581 de 2012 le garantiza adicionalmente el derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, a revocar dicha autorización y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados. En Medellora atendemos todas las solicitudes de forma documentada y dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.

• ● Conocer qué datos personales suyos están en nuestras bases de datos.
• ● Actualizar y rectificar información incorrecta o desactualizada.
• ● Solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no se ajuste a la ley.
• ● Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
• ● Presentar quejas ante la autoridad competente si considera que sus derechos fueron vulnerados.

Medellora no vende, intercambia ni alquila su información personal a terceras empresas con fines comerciales o publicitarios ajenos a nuestro servicio. Solo compartiremos datos si es requerido por una autoridad competente bajo mandato legal o si es estrictamente necesario para procesar pagos a través de entidades financieras.

En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros mantengan estándares de seguridad adecuados. Cuando utilizamos servicios de procesamiento de pagos, trabajamos con entidades financieras reguladas que aplican sus propios protocolos de protección de datos. La información compartida con estos proveedores se limita a lo estrictamente necesario para completar la transacción: monto, referencia de operación y datos básicos del titular.

En el caso de requerimientos legales emitidos por autoridades competentes, compartimos únicamente la información específica solicitada y dentro del marco legal aplicable. No proporcionamos acceso a nuestras bases de datos a terceros de forma continua ni permitimos que proveedores externos utilicen sus datos con fines comerciales propios.

Utilizamos tecnologías básicas para mejorar la navegación en nuestro sitio web y entender el comportamiento del usuario de forma agregada y anónima. Estas herramientas nos ayudan a personalizar la experiencia en línea y a asegurar que el sitio funcione correctamente en diferentes dispositivos.

Usted puede configurar su navegador para rechazar estas tecnologías, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web. Para obtener información más detallada sobre qué cookies específicas utilizamos, su duración y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies dedicada.

Las cookies que empleamos tienen propósitos funcionales y analíticos: permiten recordar preferencias de navegación, mantener la sesión activa durante la visita y recolectar métricas agregadas sobre el uso del sitio. No utilizamos cookies para rastrear su actividad en otros sitios web ni para construir perfiles publicitarios cruzados.

Mantendremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o para cumplir con obligaciones legales y contables. Una vez que la información deje de ser necesaria para la operación de Medellora, será eliminada de forma segura o anonimizada para fines estadísticos.

Los criterios de retención se basan en la naturaleza de la relación con el usuario y los plazos legales vigentes en Colombia. Los registros de facturación y soportes contables se conservan según lo exigido por las normas tributarias. Los datos de reservas y uso de estaciones se mantienen durante el período necesario para atender reclamos, verificar operaciones y generar reportes internos de desempeño.

Cuando un usuario solicita la eliminación de sus datos y no existen obligaciones legales que requieran su retención, procedemos a borrar la información de nuestras bases de datos activas. Los datos anonimizados que se conservan con fines estadísticos no permiten la identificación del titular y se manejan de forma agregada.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o novedades en nuestros servicios. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de nuestro sitio web o mediante un aviso en nuestra sede física en Cali.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para estar informados sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización figura en el panel de información del documento al inicio de esta página. Los cambios que afecten el tratamiento de datos ya recolectados se comunicarán de forma clara y con antelación razonable.

Las actualizaciones de naturaleza administrativa, como correcciones de redacción o ajustes de formato, pueden realizarse sin notificación individual, siempre que no alteren el alcance del tratamiento de datos ni los derechos de los titulares.